Politique de confidentialité (RGPD) – Fiskeri

La présente Politique de confidentialité explique comment Fiskeri collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.fiskeri-store.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Responsable : El ouadji Zakari
Adresse : 6 Bd lambert, 13004 Marseille
Email : contact@fiskeri-store.com
Responsable de publication : Oji Nova

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse postale

• Commande : produits achetés, montant, historique de commandes

• Paiement : informations liées au paiement (traitées par des prestataires sécurisés – nous ne stockons pas les coordonnées bancaires)

• Navigation : adresse IP, pages visitées, appareil, navigateur, cookies

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• gérer les commandes et livraisons

• traiter les paiements et prévenir la fraude

• assurer le service client (questions, retours, réclamations)

• envoyer des emails liés à la commande (confirmation, suivi, etc.)

• améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site

• respecter les obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• l’exécution du contrat (commande/livraison)

• le consentement (cookies, marketing si proposé)

• l’intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)

• une obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

• Commande/Factures : durée légale (obligations comptables)

• Compte client : tant que le compte est actif

• Service client : durée nécessaire au traitement des demandes

• Cookies : maximum 13 mois (selon type de cookie)

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement :

• transporteurs (livraison)

• prestataires de paiement sécurisé (ex : Stripe, PayPal, etc.)

• hébergeur du site

• outils techniques (emails, sécurité, analytics si installé)

⚠️ Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données :
protection des accès, protocoles sécurisés, limitation des accès aux données, etc.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit d’opposition

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité des données

📩 Pour exercer vos droits : contact@fiskeri-store.com

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (France).